新大陆电签POS机交易提示“96 系统故障”，或缴纳服务费时长时间提示“服务费支付中”且时间超过15分钟，请问应该如何处理？

官方客服回复：

故障分析：卡友或POS机代理商户进件时，错误的将商户名称加上了引号，导致内部程序运行错误，需要对错误信息进行变更。

处理建议：该台新大陆电签POS机代理汇拓客APP移动端登录，在商户管理-商户变更搜索栏内搜索商户名称，点击变更进入“商户信息变更”栏内，去掉引号即可。